翠袖乾坤各位同学
来源:新锦娱乐  发布时间:2019-06-18 15:16
  
  二零零八年六月底,在清华大学校外进修部给你们上完课之后,就没见过大家。那是北京奥运前夕,京城打扫乾淨,连公厕门口都种满鲜花,「水立方」令游人十分兴奋。虽然五月发生了汶川地震,但支援救灾之馀,北京还是对第一次办奥充满冀盼。认识大家时,各位已是内地各中外企业的中高层,创业的也初见规模。十一年过去了,大家应已晋升为企业领导人,创业的也必赶上了互联网经济列车,变得更有规模。
  那时我教的是综合营销课程的持份者关係和危机管理单元,持份者(stakeholders)内地译为利益攸关者。教了约十年,有廿多班同学吧。很喜欢大家的好问和认真,而最开心是有些同学来香港大学参加毕业礼时,跟我说公司后来真发生了危机,依我建议的利益攸关者方法逐一去处理,事情果然顺利化解了,我讚他们「即炒即卖」确能干。不过内地社交媒体近年的发展我已跟不上了,眼下的持份者分类也比以前模糊了很多,行为和心态更变化莫测,如有机会跟大家叙旧喝咖啡,还真要向你们请教。
  近日香港政府提出修订《逃犯条例》,社会爆发轩然大波甚至警民衝突,大家可能也有所闻。事件又一次显示了时机(timing)在危机处理的重要性,正如我们课堂讨论过的药品遭第三方下毒案例,製造商应几时回收药品?要不要回收?全国回收或是个别城市局部回收?管理层应否认错?法律和道德的底线划在哪裡?群众感受如何?每一步的代价和长远影响是什麽?而其中最难把握的是时机,几时去决定什麽和做什麽,下一步怎样走,如何一步步走至事情解决。时机、资讯、判断加上正面态度,才能把机构从危险边缘拉回正轨。
  另外记得是同学的童心,像之前有一班,下课后搞了个运动会,玩拔河、跳麻包袋,像小学生般玩得疯。也有春日午后,同学专程带我去看校园树上刚开的紫色小花,这些都是香港学生没有的情怀。愿大家在开放的人生路上愈走愈好。文章来源:新锦江娱乐:www.justoa69.com
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